Гарантия

Наш магазин працює тільки з тими Фабриками які створюють свою продукцію з якісних матеріалів і підтверджують цей факт сертифікатом. Але як би ретельно ми не стежили за якістю, все ж трапляються форс-мажори. Буває, зустрічаються дефекти або пошкодження під час транспортування, ось в цьому випадку кожен покупець має право скористатися гарантією, яка поширюється на весь товар.

Що робити при отриманні товару?

Незалежно від того, який спосіб доставки був обраний покупцем, є кілька дій, які він повинен обов'язково виконати, перед тим як поставити свій підпис в бланку накладної про доставку:

• особисто бути присутнім при прийомі товару;

• ретельно оглянути цілісність і зовнішній вигляд заводської упаковки;

• оглянути всі деталі зі скла, дзеркала, щоб на них не було навіть найменших пошкоджень;

• переглянути фасади, щоб не було подряпин і інших пошкоджень;

• перевірити комплектацію товару, колір, кількість відповідно до бланком замовлення, якщо після буде виявлено невідповідність, то заміна відбувається вже за рахунок замовника;

• зберегти всю документацію, надану інтернет магазином.

Тільки після того, що весь товар оглянутий і підтверджений факт, що він доставлений в цілості й схоронності можна підписувати накладну про доставку. Якщо помічені дефекти, то необхідно відразу звертатися в гарантійний відділ.

 пропонує гарантію від виробника. Щоб зберегти гарантію доставку і збірку повинні проводити тільки наші фахівці. При правильній експлуатації протягом усього терміну гарантії ми безкоштовно усунемо всі дефекти, а якщо усунути його не вийде, то проведемо заміну бракованого елемента. Терміни гарантії встановлює виробник.

Гарантійне обслуговування

Наш інтернет магазин MAMAMEBEL, пропонує гарантію від виробника. Щоб зберегти гарантію доставку і збірку повинні проводити тільки наші фахівці. При правильній експлуатації протягом усього терміну гарантії ми безкоштовно усунемо всі дефекти, а якщо усунути його не вийде, то проведемо заміну бракованого елемента. Терміни гарантії встановлює виробник.

Ми завжди раді допомогти покупцеві, але є ситуації, на які гарантія не поширюється:

• термін гарантії закінчився;

• випадкові дефекти, заподіяні клієнтом;

• пошкодження сталося через стихійного лиха;

• пошкодження - це наслідок недбалого поводження;

• пошкодження - це наслідок неправильної експлуатації;

• якщо доставка і збірка здійснювалися третьою особою;

• товар виготовлявся і доставлявся за індивідуальним замовленням;

• не збереглася упаковка або заводська бирка.

Крім цього ми пропонуємо поза гарантійне обслуговування. Якщо товар був пошкоджений самостійно або після закінчення гарантійного терміну, то співробітники магазина готові допомогти в організації робіт по ремонту, що вийшли з ладу деталей. При цьому всі витрати лягають на плечі самого покупця.

Умови рекламації

У разі виявлення виробничого браку або нестачі у фабричній упаковці певних деталей або фурнітури, замовник повинен надати в електронному вигляді опис дефекту або відсутність складових. Цю інформацію замовник має надіслати на електронну адресу love@mamamebel.com.ua або viber 097 540 94 21.

Крім опису дефекту або відсутності складових, клієнт повинен надати фото упаковки товару, де видно, який виріб і дату і зміну виробництва.

Умови повернення товару

Наш магазин MAMAMEBEL керується законом про захист прав споживача, який передбачає повернення товару протягом 14 діб з дня здійснення покупки. Так як товар доставляється транспортними компаніями, то час покупки починає відраховувати не з дня замовлення та оплати, а з моменту отримання товару покупцем. Для цього обов'язково потрібно мати накладну, в якій буде вказано, коли був доставлений товар.

Повернути товар протягом 14 днів можна за умови:

• обміняти або повернути можна тільки новий товар, що не експлуатували, і на ньому немає ніяких дефектів;

• якщо товар не збирався і не встановлювався, товарний вигляд не пошкоджений;

• збережена упаковка товару і всі її складові;

• повністю збережена комплектація товару: ярлики, інструкція та маркування виробника;

• покупець пред'явив чек або накладну, які підтверджують здійснення покупки. Транспортні послуги з повернення товару та доставки оплачує покупець.

Якщо товар був виготовлений за індивідуальним замовленням, то поверненню не підлягає, це прописано в додатку № 3 постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.